Datenschutzerklärung
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Mieterportal nach Art. 13 und 14 DSGVO. Stand: 3. September 2026
1. Verantwortlicher
Schneider Vermögensverwaltung UG (haftungsbeschränkt)
Kronestraße 36, 29221 Celle, Deutschland
E-Mail: kontakt@schneider-vv.com
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen dafür liegen bei uns nicht vor.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Stammdaten: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Mietverhältnis: Wohneinheit, Objektanschrift, Mietbeginn und die Dokumente, die wir Ihnen im Portal bereitstellen.
- Schadenmeldungen: Ihre Beschreibung, Kategorie, Dringlichkeit, Angaben zur Erreichbarkeit sowie von Ihnen hochgeladene Fotos oder PDF-Dateien.
- Nachrichten: der Schriftwechsel, den Sie über das Portal mit uns führen.
- Zugangs- und Protokolldaten: Anmeldezeitpunkte sowie ein Protokoll darüber, welches Dokument wann von wem geöffnet wurde.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Durchführung des Mietverhältnisses — Bearbeitung von Schadenmeldungen, Bereitstellung von Dokumenten, Kommunikation mit Ihnen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten — insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
- Sicherer Betrieb des Portals — Zugriffsprotokollierung, Missbrauchserkennung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, den Zugriff auf Ihre Dokumente nachvollziehbar und auf Sie beschränkt zu halten.
4. Einsatz von KI-gestützter Verarbeitung
Zur Bearbeitung Ihrer Anliegen setzen wir KI-gestützte Systeme ein. Diese strukturieren eingehende Informationen — etwa eine Schadenmeldung —, ordnen sie nach Dringlichkeit und Gewerk ein und erstellen Vorschläge für unsere Antwort. Dabei werden der Inhalt Ihrer Meldung sowie die zugehörigen Angaben zum Vorgang verarbeitet.
Über die Bearbeitung und über jede an Sie gerichtete Antwort entscheiden wir. Eine ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
5. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig sind und Ihre Daten ausschliesslich nach unserer Weisung verarbeiten. Es handelt sich um folgende Kategorien von Empfängern:
- Betrieb des Portals — Hosting, Datenbank, Anmeldung und Dateiablage. Serverstandort Europäische Union.
- Auslieferung der Portalseiten über ein Content-Delivery-Netz.
- Versand der Benachrichtigungs-E-Mails.
- E-Mail-Korrespondenz und Dokumentenablage.
- Die unter Ziffer 4 beschriebene KI-gestützte Verarbeitung.
Die Namen der eingesetzten Dienstleister nennen wir Ihnen auf Anfrage.
Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe weiter, soweit dies zur Behebung eines von Ihnen gemeldeten Schadens erforderlich ist, sowie an Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6. Übermittlung in Drittländer
Einzelne dieser Dienstleister verarbeiten Daten auch ausserhalb der Europäischen Union, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Eine Kopie der Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.
7. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange das Mietverhältnis besteht. Danach löschen wir sie, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Unterlagen, die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen, bewahren wir für die Dauer dieser Fristen auf — in der Regel sechs bzw. zehn Jahre.
Die Zugriffsprotokolle des Portals sind an Ihr Konto gebunden und werden gemeinsam mit diesem gelöscht.
8. Ihre Rechte
Sie haben uns gegenüber das Recht auf
- Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie
- Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen (Art. 21 DSGVO).
Wenden Sie sich dafür formlos an kontakt@schneider-vv.com.
Unabhängig davon können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.
9. Erforderlichkeit der Bereitstellung
Die Nutzung des Mieterportals ist freiwillig. Sie erreichen uns weiterhin jederzeit per E-Mail unter kontakt@schneider-vv.com oder postalisch. Wenn Sie das Portal nutzen möchten, benötigen wir die unter Ziffer 2 genannten Daten; ohne sie können wir Ihnen keinen Zugang bereitstellen.
10. Cookies, Reichweitenmessung und Server-Protokolle
Das Portal setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken ein und verwendet kein Tracking, das eine Einwilligung erfordern würde. Für die Anmeldung speichern wir Ihre Sitzungsdaten lokal in Ihrem Browser; sie sind technisch erforderlich und werden beim Abmelden gelöscht.
Bei der Auslieferung des Portals fallen Server-Protokolle an (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung), die dem Betrieb und der Sicherheit dienen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.